Términos del servicio

DESCRIPCIÓN GENERAL

Le damos la bienvenida a NOSTER. Los términos "nosotros" y "nuestro(s)/nuestra(s)" hacen referencia a NOSTER. NOSTER opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y productos para brindarle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada bajo el concepto NOSTER. Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite procesar sus pedidos de manera segura.

Al interactuar con nuestra plataforma o realizar una compra, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Lea estos términos detenidamente, ya que incluyen información sobre sus derechos legales según la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile.

SECCIÓN 1: ACCESO Y STOCK LIMITADO (DROPS)

Al aceptar estos términos, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su territorio de residencia. Debido a la naturaleza de nuestros lanzamientos (Drops de unidades limitadas), la adición de un producto al carro de compras no garantiza su reserva. Solo el pago exitoso y la confirmación del pedido aseguran la adquisición de la prenda. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto por persona o jurisdicción.

SECCIÓN 2: NUESTROS PRODUCTOS Y CALIDAD

Hemos realizado todos los esfuerzos posibles para representar con precisión los colores, texturas y detalles de nuestros productos. Sin embargo, el aspecto real puede variar según la configuración de su pantalla. Todas las descripciones están sujetas a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento.

SECCIÓN 3: PEDIDOS Y PAGOS

Cuando realiza un pedido, está realizando una oferta de compra. NOSTER se reserva el derecho de rechazar un pedido por motivos de stock o errores técnicos. Las compras son para uso personal y no para reventa comercial no autorizada. Los pagos se procesan mediante plataformas seguras. Usted garantiza que la información de pago es verdadera y que cuenta con los fondos necesarios para completar la transacción.

SECCIÓN 4: ENVÍO Y ENTREGA

Los tiempos de entrega son estimaciones y no garantías. Una vez que el producto es entregado a la empresa de transporte, la titularidad y el riesgo de pérdida pasan al cliente. NOSTER no se responsabiliza por demoras ajenas a nuestra gestión directa o errores en la dirección proporcionada por el usuario.

SECCIÓN 5: GARANTÍA LEGAL (LEY 19.496 - CHILE)

En cumplimiento con la legislación chilena, todo producto cuenta con una Garantía Legal de 6 meses en caso de fallas de fabricación demostrables. El cliente podrá optar por:

  1. Reparación gratuita.

  2. Reposición del producto (sujeto a disponibilidad de stock).

  3. Devolución del dinero. Exclusiones: Esta garantía no cubre daños por mal uso, desgaste natural o lavado inadecuado (ver Sección 10).

SECCIÓN 6: CAMBIOS Y DERECHO A RETRACTO

  • Cambios: Se permiten cambios de talla dentro de los primeros 10 días tras recibir el producto, siempre que esté nuevo, sin uso y empaque intacto. Los costos de envío son de cargo del cliente y están sujetos a disponibilidad de stock (al ser un Drop limitado, no podemos asegurar existencia de todas las tallas).

  • Derecho a Retracto: NOSTER no se adhiere al derecho de retracto en compras online para devoluciones por gusto o arrepentimiento, salvo lo estipulado por la garantía legal en caso de fallas.

SECCIÓN 7: PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido, incluyendo el logo, el diseño, imágenes y videos, son propiedad de NOSTER. Queda prohibida la reproducción, copia o distribución comercial de cualquier material sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

SECCIÓN 8: RELACIÓN CON SHOPIFY

NOSTER utiliza la tecnología de Shopify para operar. Usted reconoce que Shopify no se responsabiliza por las transacciones comerciales ni por posibles daños derivados de los productos comprados. Cualquier reclamación debe dirigirse directamente a NOSTER.

SECCIÓN 9: USOS PROHIBIDOS

Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, infringir derechos de propiedad intelectual de terceros, cargar virus o realizar scraping de datos. Nos reservamos el derecho de cerrar su cuenta ante cualquier violación de estas normas.

SECCIÓN 10: CUIDADO DE LA PRENDA

Para mantener la integridad de los elementos reflectantes y la arquitectura de la prenda, se recomienda:

  • Lavar con agua fría, idealmente a mano o ciclo delicado.

  • Lavar la prenda por el revés.

  • Secadora en ciclo delicado.

  • No planchar directamente sobre los estampados o zonas reflectantes. El incumplimiento de estas instrucciones anula la posibilidad de reclamos por garantía sobre el desgaste del diseño.

SECCIÓN 11: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier duda sobre estos términos, contáctenos en:

  • Nombre Comercial: NOSTER

  • Email: noster.soporte@gmail.com

  • Dirección de despacho: Transmontes 01765, Pte. Alto, Santiago

  • RUT: 78.300.437-2